Kauppainfo

MIKÄ ON LAATUKORU OY?
Laatukoru Oy on vuonna 1976 perustettu timanttikorujen valmistaja. Työllistämme tällä hetkellä n. 60 henkilöä yhdessätoista toimipisteessä Helsingin, Espoon, Vantaan, Tampereen, Hyvinkään, Riihimäen ja Lahden alueella. Vuoden 2009 lokakuussa Laatukoru Oy:lle myönnettiin valtakunnallinen yrittäjäpalkinto. Tammikuussa 2010 Laatukoru Oy avasi verkkokaupan. Syyskuussa 2011 verkkokauppa uudistettiin. Tervetuloa uuteen verkkokauppaamme!

VERKKOKAUPAN ASIAKKAAKSI REKISTERÖITYMINEN
Rekisteröityminen kannattaa, sillä saat etuja. Kaikki uuteen verkkokauppaamme 31.11.2011 mennessä rekisteröityneet saavat 8 euron alennukseen oikeuttavan tilauskoodin. Alennus on voimassa vuoden 2011 loppuun saakka. Lisäksi lähetämme halutessasi sinulle uutiskirjeitä, joissa tiedotetaan tarjouksista. Tuotteita voit tilata myös rekisteröitymättä verkkokauppaan.

Rekisteröityä voit klikkaamalla oikeasta yläkulmasta "OMAT TIEDOT" ja sen jälkeen "LUO ASIAKASTILI".

Huom! Jos olet rekisteröitynyt Laatukoru Oy:n vanhaan verkkokauppaan tunnuksesi eivät valitettavasti automaattisesti siirry uuteen. Uusi tili tuo paljon verrattuna entiseen. Salasanasi on tiukemmin suojattu, voit seurata tilaushistoriaasi ja näet tilauksesi statuksen kätevästi omasta hallintapaneelista.

MITEN TUOTTEITA SELATAAN?
Tuotteita pääset selailemaan kolmella tavalla:

1. Selailu tuoteryhmittäin
Valitse etusivun vasemmasta navigaatiosta haluamasi tuoteryhmä. Tämän jälkeen kaikki ryhmän tuotteet listautuvat aakkosjärjestyksessä. Uudistettu verkkokauppa tuo mukanaan kätevän lajittelumahdollisuuden: voit lajitella tuotteita hintaryhmän, merkin ja jopa kohderyhmän mukaan (nainen, mies, lapsi). Tuotteet listautuvat haluamallasi tavalla: joko taulukkona tai listana.

2. Selailu merkeittäin
Tuoteryhmien alla vasemmassa navigaatiossa on pudotusvalikko, josta löydät verkkokaupassa myytävät merkit. Kun valitset haluamasi merkin tuotteet listautuvat ruudulle. Voit lajitella tuotteita kuten edellä mainittiin.

3. Vapaa tekstihaku
Oikeassa yläkulmassa on vapaa tekstikenttä, johon voit kirjoittaa haluamasi hakusanan (esim. ”kello”). Kirjoittamisen jälkeen paina enter ja kaikki hakusanan sisältävät tuotteet listautuvat.

MITEN TILAAN TUOTTEEN?
Siirrä tuote ostoskoriin joko listaus- tai tuotesivulta. Ostoskorin sisältöä voit muokata linkistä ”OSTOSKORI”, josta näet kaikki ostamasi tuotteet. Voit lisätä ostamiesi tuotteiden kappalemäärää, poistaa tuotteita ostoskorista tai tyhjentää koko ostoskorin. Kun olet valmis ostamaan ostoskorin tuotteet paina linkkiä ”Mene kassalle” ja seuraa ohjeita. Jos sinulla on alennuskoodi, syötä se Alennuskoodit -kohtaan.

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta se helpottaa asiointia: kun kirjaudut verkkokauppaan, tietosi ovat valmiina. Laatukoru Oy säilyttää tietosi luottamuksellisesti eikä luovuta niitä eteenpäin.

MITKÄ OVAT MAKSUTAVAT JA ONKO OSTAMINEN TURVALLISTA?
Käytössäsi ovat seuraavat maksutavat: Klarna-lasku, maksu verkkopankilla (Nordea ja Osuuspankki), Laatukoru Oy:n elektroninen lahjakortti, VISA, Mastercard/Eurocard sekä Klarna-osamaksu. Käytämme maksuyhteydessä suojattua yhteyttä (SSL ), joten luottokorteilla ostaminen on erittäin turvallista.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Laatukoru Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

MINULLA ON LAATUKORUN LAHJAKORTTI. VOINKO OSTAA SILLÄ MYÖS VERKOSTA?
Laatukorun lahjakorttia voit toistaiseksi käyttää vain liikkeissämme.

UUTTA! Uudessa verkkokaupassa voit nyt ostaa elektronisen lahjakortin, joka käy verkkokaupassa!

MITKÄ OVAT TILAUKSENI POSTIKULUT?
Toimitamme yli 100 euron tilaukset postikuluitta! Alle 100 euron tilauksissa posti- ja pakkauskulut ovat 5 euroa / tilaus.

MIKÄ ON TUOTTEIDEN TOIMITUSAIKA?
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika Suomeen on 2-7 arkipäivää. Kaikki verkkokaupan tuotteet eivät ole varastotuotteita. Joskus voi myös käydä niin, että tuote on tilapäisesti loppu varastosta tai loppuunmyyty. Tällaisten tuotteiden toimittamiseen voi kulua hieman pidemmän aikaa. Tämä luonnollisesti ilmoitetaan heti, kun tilauksesi on käsitelty.

VOINKO VAIHTAA TAI PALAUTTAA TUOTTEEN?
Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä
kotelossa/pakkauksessa. Huomioithan, että tuotteissa joihin tilaat kaiverruksen ei ole vaihto- eikä palautusoiketta ellei kaiverruksessa ole Laatukoru Oy:n tekemää selkeää virhettä.

EN LÖYDÄ ETSIMÄÄNI MERKKIÄ TAI TUOTETTA
Verkkokaupassa on suuri määrä tuotteita ja sen valikoima kasvaa jatkuvasti. Pyrimme pitämään kaikkia edustamiamme merkkejä myös verkossa. Jotkut merkit eivät anna myydä tuotteitaan verkossa sopimussyistä, joten et löydä verkkokaupasta aivan kaikkia Laatukorun edustamia merkkejä.

Laatukorun toimipisteiden varastot eroavat toisistaan ja näin ollen verkkokaupan tuotevalikoima ei ole sama kuin liikkeessä: voit löytää liikkeestä tuotteen jota ei ole verkossa tai verkosta tuotteen, jota ei ole liikkeessä.

Toistaiseksi emme voi myydä esim. Nominationin paloja tai Tag Heuer -kelloja verkossa.

Haluamme tehdä kaikkemme sen eteen, että verkkokauppa palvelisi sinua mahdollisimman hyvin. Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta voit lähettää siitä tuotekyselyn joko sähköpostitse laatukoru.verkkokauppa (at) laatukoru.fi tai täyttämällä yhteystietolomakkeen.


MAHDOLLISET ONGELMATILANTEET VERKKOKAUPASSA
OLEN SAANUT VIALLISEN TAI VÄÄRÄN TUOTTEEN
Tuotteen ollessa jostain syystä viallinen tai mikäli sinulle toimitetaan väärä tuote, pyydämme ottamaan yhteyttä Laatukorun asiakaspalveluun sähköpostitse: laatukoru.verkkokauppa (at) laatukoru.fi tai soittamalla päätoimipisteeseemme numeroon 0400 110 084.

EN OLE SAANUT TILAUSTA, JONKA OLEN TEHNYT
Muistathan, että toimitusaika on 2-7 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote ei ole saapunut luvattuun aikaan mennessä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

TUOTE LÖYTYI VERKKOKAUPASTA, MUTTA SITÄ EI VOITU TOIMITTAA
Joskus voi käydä niin, että tuote on loppu sekä varastosta että maahantuojalta / valmistajalta. Tällaisessa tapauksessa rahat luonnollisesti palautetaan tai ehdotetaan tilalle vastaavaa tuotetta.

VERKKOKAUPPA EI TOIMI KONEELLANI KUNNOLLA
Jos verkkokaupan toiminnallisuudessa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä täyttämällä yhteydenottolomake tai sähköpostitse: laatukoru.verkkokauppa (at) laatukoru.fi.

ENTÄ JOS TIETOJANI VÄÄRINKÄYTETÄÄN?
Pidä huoli siitä, etteivät tunnuksesi ja salasanasi joudu vääriin käsiin. Asiakas on aina vastuussa tilauksesta, mutta väärinkäyttöä epäiltäessä tulee ottaa yhteyttä Laatukoruun. Suljemme tarvittaessa käyttäjätunnuksesi.

MIKÄ ON LAATUKORUN VASTUU, JOS ESIM. TUOTTEEN HINTA, KUVA TAI TIETO ON  JOSTAIN SYYSTÄ VÄÄRÄ?
Laatukoru Oy pidättää oikeuden muutoksiin. Pyrimme kuitenkin olemaan mahdollisimman tarkkoja siinä, ettei verkkokaupassa ole vääriä hintoja, tietoja tai tuotteita, joita ei enää olisi saatavilla. Toivomme, että ilmoitat meille mikäli havaitset tuotetiedossa virheen.

MUUT KYSYMYKSET JA PALAUTE
Mikäli et löytänyt vastausta kysymykseesi tältä sivulta, ota yhteyttä Laatukoruun joko sähköpostitse laatukoru.verkkokauppa (at) laatukoru.fi, puhelimitse 0400 110 084 tai täyttämällä yhteydenottolomakkeen.

Palautteesi on aina tervetullutta, jotta voimme kehittää verkkokauppaa jatkossakin mahdollisimman hyvin Sinua palvelevaksi.